1. Âmbito

Esta Política de Privacidade explica como a Betano pt (“nós”, “nosso”) trata dados pessoais quando visita o portugalbetano.com, cria e utiliza uma conta, realiza depósitos e levantamentos, participa em jogos e comunica com o suporte.

O tratamento de dados é realizado com base em princípios de segurança, transparência e minimização, podendo incluir procedimentos de verificação de identidade e medidas de prevenção de fraude.

2. Definições

• Dados pessoais: informação relacionada com uma pessoa identificada ou identificável.
• Tratamento: qualquer operação sobre dados (recolha, armazenamento, utilização, eliminação).
• Utilizador: pessoa que acede ao website ou utiliza os serviços.
• Verificação/KYC: procedimentos para confirmar identidade/idade e reduzir fraude.

3. Dados que recolhemos

3.1 Dados de conta e identificação

• Nome, data de nascimento, país e nome de utilizador.
• Contactos: e-mail, telefone e morada (quando aplicável).
• Documentos de verificação quando exigido: identificação e comprovativos relevantes.

3.2 Dados de transações e pagamentos

• Histórico de depósitos e levantamentos (montantes, datas, estado da operação).
• Dados mascarados/identificadores do método de pagamento (quando aplicável).
• Registos relacionados com prevenção de fraude e chargebacks.

3.3 Dados técnicos e de utilização

• IP, identificadores do dispositivo, browser, sistema operativo.
• Logs de sessão, métricas de desempenho, relatórios de erros.
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 6).

3.4 Dados de jogo responsável

• Limites definidos, pausas, autoexclusão e preferências de segurança.

3.5 Comunicações

• Mensagens para o suporte, chat/e-mail e histórico de atendimento.

4. Como recolhemos os dados

• Diretamente: quando se regista, atualiza a conta, solicita bónus ou contacta o suporte.
• Automaticamente: através de logs e cookies ao navegar e usar o serviço.
• De prestadores: fornecedores de pagamentos, segurança e verificação, quando necessário.
• De segurança: sinais de integridade para proteção contra acessos suspeitos e abuso.

5. Finalidades de tratamento & bases legais

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento do website. Se aceitar, podemos utilizar cookies de análise e/ou marketing para medir desempenho e adaptar conteúdos.

• Essenciais: login, preferências básicas, prevenção de fraude.
• Análise: estatísticas para melhorar desempenho e navegação.
• Marketing: medição de campanhas e personalização (quando aplicável).

Pode gerir cookies no browser e, quando disponível, no banner de consentimento.

7. Partilha com terceiros

Podemos partilhar dados com prestadores de serviços necessários e, quando apropriado, com autoridades competentes:

• Processadores de pagamento e prevenção de fraude.
• Serviços de alojamento, infraestrutura, suporte técnico e segurança.
• Consultores (jurídicos/contabilísticos) quando necessário.
• Autoridades quando exigido por lei ou ordem válida.

8. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem operar fora do EEE. Quando isso ocorrer, aplicaremos salvaguardas apropriadas (ex.: cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas) para garantir um nível adequado de proteção.

9. Conservação

Conservamos dados apenas pelo tempo necessário. Determinados registos podem ser mantidos por períodos adicionais por motivos legais, auditoria, prevenção de fraude e resolução de litígios.

• Dados de conta: enquanto ativa e por período posterior quando necessário.
• Transações: conforme obrigações aplicáveis e controlos internos.
• Logs de segurança: por períodos proporcionais ao risco e investigações.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados, incluindo controlos de acesso, monitorização, encriptação quando apropriado e processos de resposta a incidentes.

11. Direitos do titular

• Acesso, retificação e atualização.
• Apagamento (quando aplicável) e limitação do tratamento.
• Portabilidade.
• Oposição ao tratamento com base em interesses legítimos.
• Retirada do consentimento (quando aplicável).
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade competente.

12. Como exercer direitos

Para pedidos relacionados com privacidade, envie um e-mail para [email protected]. Para sua segurança, poderemos solicitar confirmação adicional de identidade.

13. Marketing

Se receber comunicações promocionais, pode cancelar a qualquer momento através do link de cancelamento nas mensagens ou contactando o suporte. Continuaremos a enviar comunicações essenciais relacionadas com a conta e segurança.

14. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir alterações no serviço e/ou requisitos legais. A data de “Última atualização” indica a versão em vigor.

15. Contacto

• Nome: Betano pt
• Website: portugalbetano.com
• E-mail: [email protected]
• Morada: Praça da Alegria 22, 1250-217 Lisboa, Portugal

Esta página tem caráter informativo e não substitui aconselhamento jurídico.